• опрос или анкетирование
• номинальный групповой (способ групп обсуждения, при кот непосредств взаимодейств член гр сведено к 0. Членов гр просят письменнодать предлож по совреш к-л деят. Рук-ль зачитывает предлож. Кажд член команды письмено обоснов свой взгляд на предлож. Выделяется приорит проблем. Проводится вторичн письмен осбонов проблем. Получ ответы записыв на доске и провод гр обсужд)
• анализ силовых полей (строится модель конфликт ситуац в виде набор противодейс сил, имеющ в данн ситуац. Далее модель примен для эф-ного план-я преобразов)
Методы СОС:
• выявление проблемы
• анализ ситуации. Способы анализа:
 проведен опроса раб-ков проблемн зоны с указанием причин отклонения в работе
 анонимное анкетирование
 индивид наблюдение за работой
 анализ отчетов, док-тов
• постановка проблемы и признание ее наличия всеми членами коллектива
• выбор преемлемого решения
• план-ние и внедрение преобразований
• анализ рез-тов СОС