– 1 из форм челов взаимод , в осн кот лежат реальн или иллюзорн, объект или субъект в различн степени осознан противореч м/у людьми с попытк их разреш на фоне проявлен эмоций.
Тактики поведения в конфликте: -обход конфликта -выставление новой цели
• уход в себя (фрустрация)
По виду взаимосвяз конфликты: -внутриличност (возник при ↓ удовл работой, ↓ уверенности в себе, в возник стрессе) -межличностн (борьба за огранич ресурсы, капитал, раб силу) -конфликт м/у личностью и группой -межгрупповой конфликт
Отрицат значен конфлик: -эмоциональн и матер затрат на участ в конфлик  -увольнен сотрудн, ↓ дисципл, ухудшен соц-псих климата -представлен о побежденных гр как о врагах -↓ степени сотрудничества м/у раб-ми
Положит значение конфликта: - разрядка напряженн м/у конфликтующими -получен ин-ции об оппоненте - снятие синдрома покорности у подчиненных - диагностика возможностей оппонента
Причины конфликтов: -огранич-ть ресурсов -различия в целях, ценностях, манере поведения -неправильное распределение отрветственносьти -плохие коммуникации
МЕТОДЫ УПР-Я КОНФЛ. Решение конфлик – устранен полност или частич причин, породивш конфл или Δ целей участн конфл. У конфлик – целенаправл воздейств на коррекц поведен участн конфл или устранен причин конфл.
Базовые практики при разрешен конфл: соперничество, уступчивость.
Произв тактики: уход, компромисс, сотрудничество.
Методы У конфликт:
• внутриличностный – умение правильн опр-ть свое поведен, высказыв свою т.з., не вызывая защитной реакции со стороны др чел-ка. Методы наз-ся “Я заявление” (состоит из события, реакции индивида, предпочтит исход для личности)
• структурные направ на орг конф, возник из-за неправил распред полномоч, О труда
• межличностные. Необх выбрать стиль поведения в конфл, чтобы это в наименьш степен отразилось на интересах сторон конфл
• переговоры – набор тактич прием, → на поиск взаимопереемл решен.
• ответные агрессвиные действия
КОСВЕННЫЕ МЕТОДЫ (на нач этапах конфлик): -метод выхода чувств -метод положительн отношен к личности  -метод вмешательства авторитетного III -метод обнаженной агрессии -прием принудит слушания оппонента -обмен позиций (претензии с позиции своего оппонента) -раширение духовного горизонта спорящих
Меры воздействия на конфликт:
• административные (перемещ, орг выводы и наказания)
• педагогические (беседы, просьбы)
• психолгические