Решение конфлик – устранен полност или частич причин, породивш конфл или Δ целей участн конфл. У конфлик – целенаправл воздейств на коррекц поведен участн конфл или устранен причин конфл.
Базовые практики при разрешен конфл: соперничество, уступчивость.
Произв тактики: уход, компромисс, сотрудничество.
Методы У конфликт:
• в/личностн – умение правильн опр-ть свое поведен, высказыв свою т.з., не вызывая защитной реакции со стороны др чел-ка. Методы наз-ся “Я заявление” (состоит из события, реакции индивида, предпочтит исход для личности)
• структурные направ на орг конф, возник из-за неправил распред полномоч, О труда
• межличностные. Необх выбрать стиль поведения в конфл, чтобы это в наименьш степен отразилось на интересах сторон конфл
• переговоры – набор тактич прием, → на поиск взаимопереемл решен.
• ответные агрессвиные действия
КОСВЕННЫЕ МЕТОДЫ (на нач этапах конфлик):
• метод выхода чувств
• метод положительн отношен к личности
• метод вмешательства авторитетного III
• метод обнаженной агрессии
• прием принудит слушания оппонента
• обмен позиций (претензии с позиции своего оппонента)
• раширение духовного горизонта спорящих
Меры воздействия на конфликт:
• административные (перемещ, орг выводы и наказания)
• педагогические (беседы, просьбы)
• психолгические