Внеш среда О включ элем: потребит, конкур, поставщ, фин О, источн труд ресур.
Все эти элемен можно разделить на осн гр влияния: полит, технол, эк, соц, рыноч ф-ры.
Все ф-ры внеш среды классиф на:
• среда прямого воздейств (ф-ры, кот неспосредств влияют на оп-ции О):
 поставщики (зависим ч/з обесп входов в О)
 законодат регулир (посредством огранич или льгот на местн закон ур)
 потребители (осн цель бизнеса – создать потребителя). Клиентурные рынки:
 потребительский или индивид потребит
 рынок производителей (пр-тия, кот потребл, чтобы пр-ть)
 рынок промежут продавцов (потребл для дальнейш переработки)
 рынок гос уч-ний (для осущ гос ф-ций)
 мировой рынок (включ 4 предыдущих)
 конкуренты. Виды:
 желания-конкуренты (рестораны, бары)
 товаро-родовые (пр-во т-ров одного и того же рода)
 товаро-видовые (т-ры одного вида)
 марки-конкуренты
 контакт аудитор (соц гр, влияющ на деят О). М/б желател и нежелат.
• среда косвенного воздействия:
 НТП (влияют на эф-сть изготовлен и продажи пр-та, скорость устаревания пр-та)
 экономика (влияют на ст-ть всех вводимых ресурс)
 политика (полит стабильность)
 международн политика
 социо-культурные (влияют на нац требов, жизненн установки и ценности)
Внутр среда О:
• цели (О – ср-во достиж цели. Цель – конечн пр-т деят, к кот стремит весь коллект)
• стр-ра О (логич взаимоотнош ур У и функц областей)
• задачи (предписанная работа, кот д/б вып заранее установ образ и в заранее оговор сроки)
• технологии (сочетание квалиф навыков, оборуд, инфрастр-ры, инстр и соот знаний, необх для осущ преобразован)
• труд ресурсы

Внутр среда:
• область деят (категория услуг, ф-ции, террит границы, вид собствен)
• цели (гос програм, прогр ОМС и ДМС)
• ресурсы (фин, мат-техн, осн фонды, кадры)
• технолог (к/сп ииновац технол, базов тахнол, зрелые технол)
• стр-ра (централ, децентр, смешанная)